Demander un Devis ou une Consultation Technique

Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures les jours ouvrables. Les demandes urgentes reçoivent une attention le jour même lorsqu'elles sont soumises avant 15h00 CET. Nos devis incluent les spécifications des matériaux, les prix, les délais et les options d'expédition. Pour les situations d'urgence nécessitant des pièces immédiates, nous proposons une production accélérée et des options de livraison par fret aérien.

Pour une réponse rapide, fournissez : marque et modèle de l'équipement, références ou descriptions de pièces, matériau traité, conditions d'exploitation, quantité requise et destination d'expédition. Les photos des pièces existantes sont utiles pour les composants sur mesure ou obsolètes. S'il vous manque des informations, pas d'inquiétude — notre équipe travaillera avec ce que vous avez et demandera des détails supplémentaires si nécessaire.

Non. Les devis et les analyses initiales d'application sont fournis gratuitement. Nous offrons des conseils techniques sur la sélection des matériaux, la durée de vie attendue et l'optimisation de l'application dans le cadre de notre service client standard. Il n'y a jamais d'obligation d'achat.

Oui. Nous fournissons des rapports d'essais de matériaux comprenant l'analyse chimique, les résultats de dureté et la documentation d'inspection dimensionnelle. Les certificats de conformité ISO 9001 sont disponibles sur demande au moment de la commande. Tous les rapports sont générés par notre laboratoire de contrôle qualité interne et signés par notre responsable QC.

Les conditions de paiement sont discutées pendant le processus de devis et varient selon la taille de la commande, la relation client et la destination. Nous acceptons le virement bancaire (T/T), la lettre de crédit (L/C) et d'autres méthodes de paiement internationales. Pour les nouveaux clients, nous demandons généralement un acompte de 30% avec le solde dû avant l'expédition. Les clients établis peuvent bénéficier de conditions de paiement net.

Oui. Nous expédions dans le monde entier vers plus de 50 pays et avons une vaste expérience en logistique internationale, documentation douanière et transitaire. Notre équipe d'exportation peut organiser la livraison à votre installation ou au port le plus proche. Nous gérons tous les documents d'exportation y compris les factures commerciales, les listes de colisage, les certificats d'origine et les certifications de matériaux. Les frais d'expédition sont cotés séparément en fonction du poids, du volume et de la destination.

Les articles standard en stock sont généralement expédiés sous 2 à 4 semaines. Les pièces sur mesure ou fabriquées sur commande nécessitent 4 à 8 semaines selon la complexité et la quantité. Nous pouvons traiter les commandes urgentes pour les situations d'urgence — contactez-nous pour discuter de la production accélérée et des options de fret aérien. Les délais sont confirmés dans votre devis et nous fournissons des mises à jour de production tout au long du processus de fabrication.

Oui. Nous pouvons fabriquer des pièces sur mesure à partir de plans, d'échantillons ou de spécifications. Notre équipe d'ingénierie peut effectuer l'ingénierie inverse de composants obsolètes ou développer des pièces pour des applications spécialisées. Nous avons reproduit avec succès des pièces des années 1980 et 1990 qui ne sont plus disponibles auprès des OEM. Fournissez la documentation dont vous disposez — plans, photos, échantillons physiques ou même croquis à la main — et nous évaluerons la faisabilité et fournirons un devis.

Oui. Nos pièces sont conçues par ingénierie inverse pour correspondre aux spécifications OEM en termes d'ajustement, de forme et de fonction. Nous fabriquons des pièces aftermarket pour toutes les grandes marques de concasseurs dont Metso, Sandvik, Terex, Kleemann, Hazemag, McCloskey, Powerscreen et bien d'autres. Nous assurons les dimensions de montage correctes, les motifs de boulonnage et la distribution du poids. Nos pièces s'installent selon les mêmes procédures que les pièces OEM et offrent des performances équivalentes ou supérieures.

Après confirmation de commande, nous fournissons des mises à jour régulières de production par email. Vous recevrez des notifications au début de la production, à l'achèvement de l'inspection qualité et quand les pièces sont prêtes pour l'expédition. Une fois expédiées, nous fournissons les informations de suivi avec les détails du transporteur et les dates de livraison estimées. Notre équipe est toujours disponible pour répondre à vos questions sur l'état de votre commande — répondez simplement à l'un de nos emails ou appelez-nous directement.